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접수탭
접수탭 초기화면 설명
접수탭 화면 접수 고객 리스트 1. [접수 취소 조회] 버튼 2. [접수추가] 버튼 - 클릭 시 접수추가 팝업창이 나타납니다. - 현장접수가 필요한 경우 접수추가를 통해 예약데이터 없이 접수 가능합니다. - 고객 접수상태 필터 - 전체 - 접수완료 - 상담 - 시술 - 퇴원대기 - 접수된 고객 검색 고객 검색 조건 - 고객명 - 고객명 글자 일부 - 고객명 글자 일부. 휴대폰번호 뒷4자리 - 고객명 글자 일부. 휴대폰번호 8자리 - 고객명 글자 일부. 휴대폰번호 전체 - 고객명.휴대폰번호 뒷4자리 - 고객명.휴대폰번호 8자리 - 고객명.휴대폰번호 전체 - 휴대폰번호 뒷4자리 - 휴대폰번호 8자리 - 휴대폰번호 전체 ex) 아비쥬 고객 검색시 - 아, 비, 쥬, 아비, 비쥬, 아비쥬, - 휴대폰번호 뒷4자리, - 휴대폰번호 8자리, - 휴대폰번호 전체, - 아비쥬 중 일부 (아, 비, 쥬, 아비, 비쥬).휴대폰번호 뒷4자리 → 아.5678 / 비.5678 / 쥬.5678 / 아비.56선택한 시술에서 시술 추가 및 삭제하기
선택한 시술에서 시술 추가 및 삭제하기 선택한 시술에서 시술 추가하기 1. 선택한 시술 [추가]버튼 - 우측 상단의 [추가]버튼을 클릭해주세요. - 보유시술 팝업 - 보유시술이 있는 경우 팝업 화면입니다. - 보유시술 리스트 선택 - 진행할 시술을 보유시술 리스트에서 선택해주세요. - 단품 시술의 경우 좌측 체크박스를 선택 시 1회 기본 설정됩니다. - 내맘대로 시술의 경우 리스트를 클릭하여 하위 시술을 체크하여 선택할 수 있습니다. - 패키지 시술의 경우 리스트를 클릭하면 패키지에 포함된 시술리스트가 아래로 펼쳐져 확인할 수 있습니다. - 패키지 시술은 좌측 체크를 클릭하였을 때도 포함된 시술 리스트 모두 체크됨과 동시에 리스트가 아래로 펼쳐져 확인할 수 있습니다. - 패키지 시술의 하위시술들은 부분 선택을 하여 진행이 가능합니다. - 모든 시술(=단품, 내맘대로, 패키지 시술)들은 보유시술 팝업창 내, 체크박스 선택 및 횟수 추가 버튼을 통해 시술 진행 여부 및 횟수 조정이 가능접수 추가하기
접수 추가하기 접수 추가 기능이란? - 예약없이 현장방문한 고객의 경우 필요한 기능입니다. - 예약데이터는 생성되지 않고 접수데이터만 생성됩니다. 1. [접수추가] 버튼 클릭 - [접수추가] 버튼을 클릭해주세요. - 고객검색하기 이전 고객 검색 조건이랑 동일 - 접수 고객 선택 - 접수하고자 하는 고객의 정보를 확인 후 선택해주세요. - 선택된 고객 정보 확인 및 접수메모 - 선택한 고객의 정보를 확인해주세요. - 접수메모 영역입니다. 업무진행 시 공유할 정보가 있다면 여기에 입력해주세요. - 접수, 상담, 시술 탭에서 확인 및 수정이 가능합니다. - 필수입력 사항은 아니므로 필요에 따라 사용해주세요. - [확인] 버튼 클릭 - [확인] 버튼 클릭하여 접수추가를 완료해주세요.접수된 고객 접수 삭제하기
접수삭제하기 접수삭제란? 접수삭제의 경우 접수해야하는 고객이 아닌 다른 고객을 실수로 접수했을 경우에 사용하는 기능입니다. 고객의 접수 상태가 "접수완료" 일때만 가능합니다. *고객변심으로 인한 경우 접수취소 기능을 이용해주세요. 예약한 고객 접수 후 접수삭제하기 1. [삭제] 버튼 - 좌측 리스트에서 상태가 접수 완료인 고객 중 접수를 삭제하고자 하는 고객카드 위에 마우스 커서를 올려놓으면 우측에 X버튼이 보입니다. 이 때 이 X버튼을 클릭하세요. *접수 삭제는 고객의 상태가 접수 완료일 때만 가능합니다. - 예약한 고객 접수 삭제 시 알림창 - 예약한 고객은 예약데이터가 있으므로 접수데이터만 삭제되며, 삭제된 접수 데이터는 복구가 불가합니다. - 해당 고객은 접수탭내 고객리스트에서 제거되고, 예약탭내 고객리스트에서 확인이 가능합니다. - 해당 고객의 재접수를 진행해야하는 경우 예약탭 내 고객 리스트에서 고객을 확인 후 다시 재접수가 가능합니다. 예약없이 현장접수한 고객 접수 후접수된 고객 접수 취소하기
접수된 고객 접수 취소하기 접수취소란? - 접수취소의 경우 고객변심으로 인하여 접수를 취소해야하는 경우 해당 기능을 이용하면 됩니다. *사용자의 실수로 접수한 접수건의 경우는 접수삭제 기능을 이용해주세요. 1. 고객리스트 클릭 - 좌측 리스트에서 상태가 접수 완료인 고객 중 접수를 취소하고자 하는 고객을 클릭해주세요. *접수 취소는 고객의 상태가 접수 완료일 때만 가능합니다. - [접수취소]버튼 - 우측에 [접수취소] 버튼을 클릭해주세요. - 담당자 설정 - 접수취소 시 진행하는 담당자의 부서와 이름을 필수로 선택해주세요. - [확인]버튼 - [확인] 버튼 클릭하여 접수 취소를 완료해주세요. - 접수취소 완료접수취소한 고객 다시 접수하기
접수취소한 고객 다시 접수하기 접수취소한 고객 다시 접수하기 = 재접수 1. [접수 취소 조회] 버튼 - 접수 취소한 고객 중 다시 접수하고자 하는 고객이 있는 경우 [접수 취소 조회] 버튼을 클릭해주세요. - 접수 취소 조회내역 팝업창 - 접수 취소한 고객 리스트가 보여집니다. - 재접수 고객 검색 - 다시 접수하고자 하는 고객을 검색해주세요. 고객 검색 조건 - 고객명 - 고객명 글자 일부 - 고객명 글자 일부. 휴대폰번호 뒷4자리 - 고객명 글자 일부. 휴대폰번호 8자리 - 고객명 글자 일부. 휴대폰번호 전체 - 고객명.휴대폰번호 뒷4자리 - 고객명.휴대폰번호 8자리 - 고객명.휴대폰번호 전체 - 휴대폰번호 뒷4자리 - 휴대폰번호 8자리 - 휴대폰번호 전체 ex) 아비쥬 고객 검색시 - 아, 비, 쥬, 아비, 비쥬, 아비쥬 - 휴대폰번호 뒷4자리, - 휴대폰번호 8자리, - 휴대폰번호 전체, - 아비쥬 중 일부 (아, 비, 쥬, 아비, 비쥬).휴대폰번호 뒷4자리 → 아.5678접수완료 고객 상담대기로 전환하기
접수완료 고객 상담대기로 상태전환하기 1. 고객 리스트 클릭 - 좌측 리스트에서 접수 완료 상태인 고객 중 상담대기로 상태를 변경하고자 하는 고객을 클릭해주세요. - [상담대기 전환] 버튼 - 우측 [상담대기 전환] 버튼 클릭해주세요. - 담당자 설정 - 상담대기 상태로 전환하는 담당자의 부서와 이름을 필수 선택해야합니다. - 확인버튼 클릭 - 담당 직원의 부서와 이름을 선택 후 확인 버튼을 클릭해주세요. *상담대기로 전환이 완료되면 상담탭 내 리스트에서 해당 고객을 확인할 수 있습니다. - 상담대기 전환 완료 - “상태전환이 완료되었습니다.” 라는 문구가 뜬다면 상담대기로 상태전환 완료입니다. - 상담대기로 상태전환한 고객의 상태 표기 - 접수탭 내 고객리스트에서 해당 고객의 상태가 "상담"으로 변경되어 있다면 상담대기로 상태전환 완료됨을 확인할 수 있습니다. - 접수탭 내 고객의 상태가 '상담' 또는 '시술'일 경우, 접수탭에서 시술 추가 및 삭제 그리고 상담/시술 대기 전환이접수완료 고객 시술대기로 전환하기
접수완료 고객 시술대기로 전환하기 1. 고객리스트 클릭 - 좌측 리스트에서 접수 완료 상태인 고객 중 시술대기로 상태를 변경하고자 하는 고객을 클릭해주세요. - [시술대기 전환] 버튼 - 우측 시술대기 전환 버튼을 클릭해주세요. - 시술대기로 전환하고자 하는 고객의 선택한 시술에 시술이 추가되지 않은 경우 *오늘 받을 시술 = 선택한 시술 - 오늘 받을 시술을 선택한 후 시술대기로의 상태전환이 가능합니다. - 선택한 시술 영역 우측 상단의 [추가] 버튼을 통해 시술을 추가한 후 다시 시도해주세요. - 선택한 시술에 시술이 추가되어 있는 경우 - 시술대기로 상태를 전환하는 담당자의 부서와 이름을 필수 선택해야합니다. - [확인]버튼 - 담당부서와 담당자명 선택 후 확인 버튼 클릭해주세요. - 시술대기 전환 완료 - “시술대기로 상태전환이 완료되었습니다.” 라는 문구가 뜬다면 시술대기로 상태전환 완료입니다. - 상태전환한 고객의 상태 표기 - 상태전환한 고객의 상태 표기가 시술로 변경되