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고객-지점
고객 페이지 개요
고객 페이지에서는 '고객 검색'을 비롯한 고객 기본 정보, 예약 등록(수정), 수납/환불, 처방전 출력, 내원(예약) 내역 확인 등의 기능을 제공합니다.고객 검색 및 고객 추가
1) 검색 및 결과 2)고객 추가고객 상세 페이지 - (1)고객 기본정보
1-1) 고객 상세 페이지 구조 [화면명 : 고객 상세 페이지 화면] / [메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 페이지] 1. 고객 기본 정보 영역 --- - [차트 > 고객 추가] 또는 [온라인 예약 센터]에서 생성된 고객 기본 정보가 노출됩니다. - 고객 정보 수정 및 예약 등록이 가능합니다. 2. 고객 상세 메뉴 영역 --- - [차트 > 고객 추가] 또는 [온라인 예약 센터]에서 생성된 고객 기본 정보가 노출됩니다. - 고객 정보 수정 및 예약 등록이 가능합니다. 3. 고객 이력 및 내역 영역 --- - 알림사항 및 보유시술, 내원이력, 수납내역, 선수금 이용내역, 예약 내역 확인이 가능합니다. 1-2) 고객 기본 정보 : 고객 정보 수정하기 [화면명 : 고객 상세 페이지 화면] [메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 페이지 > 고객 정보 수정 팝업창] 1. [고객 정보 수정] 버튼 --- - 점 3개 아이콘을 클릭 시, [고객 정보 수정] 버튼이 노출됩니다. 2. 얼고객 상세 페이지 - (2)고객 상세 메뉴
2-1) 고객 상세 메뉴 : 시술/선수금 미납금 수납 [화면명 : 고객 상세 페이지 - 메뉴 화면] [메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 > 시술/선수금 미납금 메뉴] 1. 시술 미납금 수납 --- - 시술 미납금이 있는 경우 해당 버튼이 활성화됩니다. - 버튼 클릭 시, 미납 리스트에 대한 수납창이 호출됩니다. ※ 시술 미납금 수납 방법은 수납 가이드에서 상세 내용을 확인해주세요. 2. 선수금 미납금 수납 --- - 선수금 미납금이 있는 경우 해당 버튼이 활성화됩니다. - 버튼 클릭 시, 미납 리스트에 대한 수납창이 호출됩니다. ※ 선수금 미납금 수납 방법은 수납 가이드에서 상세 내용을 확인해주세요. ▶ 시술&선수금 미납금이 있는 경우 예시 ▶ 시술&선수금 미납금이 없는 경우 예시 --- 2-2) 고객 상세 메뉴 : 시술/선수금 수납 + 보유 선수금 [메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 > 시술 수납/선수금 수납 팝업창] 1. 시술 수납 --- - 버튼 클릭 시, 시술고객 이력 및 내역
1-1) 일반탭 (알림사항 작성하기) [화면명 : 일반탭 알림사항 화면안] [메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객상세 > 일반탭 > 알림사항] 0. 개요 --- - 일반탭에서는 알림사항 확인/작성 및 보유시술을 확인할 수 있습니다. 1. 알림 사항 --- - 알림사항 확인 및 알림사항 작성이 가능합니다. 2. 글 작성 버튼 --- - 버튼 클릭 시, 알림사항 작성 팝업창이 호출됩니다. 3. 알림/불만 선택(알림사항 옵션) --- - 알림사항 종류에 따라 알림/불만 중 옵션을 선택해줍니다. - 옵션 선택값에 따라, 텍스트 값 앞에 붙는 아이콘이 달라집니다. 4. 알림 사항 입력창 --- - 알림사항 내용을 작성해주세요. - 텍스트는 최대 200자로 제한됩니다. 5. 닫기/등록 버튼 --- - 알림사항을 모두 작성했다면, [등록] 버튼을 클릭해주세요. - 등록 시, 옵션 및 알림사항 내용이 저장되며, 알림사항 영역에 노출됩니다. - 알림사항 등록을 취소하고 싶다면 [닫기] 버튼을 클릭해주고객상담모드 ON/OFF 기능
0. 고객상담모드 개요. --- - 접수/예약 메모 등 직원이 직접 작성한 내용들이 고객으로 하여금 민감한 소지가 될 수 있는 점을 감안하여 이를 사전에 방지할 수 있도록 고객상담모드 ON/OFF 기능이 생성되었습니다. - 고객 상담 시, 또는 고객과 화면을 함께 보며 대화를 할 경우에 민감한 정보들이 노출되지 않도록 적절하게 활용해주세요. 1. 고객상담모드 OFF 버튼 --- - 클릭 시, 고객상담모드 ON 상태로 전환을 안내하는 안내창 호출됩니다. - [예] 버튼 클릭 시, 고객상담모드 ‘ON’으로 전환됩니다. 2. 고객상담모드 ON 버튼 --- - 클릭 시, 고객상담모드 OFF 상태로 전환됩니다. ※고객상담모드 ON/OFF 정책 - 노출되고 있는 버튼명 = 현재 모드 상태 ※고객상담모드 ON/OFF - 디폴트 모드 ★ 지점용 고객상세페이지 = [고객상담모드 ON] 모드가 디폴트 ★ CS용 고객상세페이지 = [고객상담모드 OFF] 모드가 디폴트 3. 고객상담모드 ON 상태 – 제구차트 데이터조회
1-1) 구차트 데이터 조회 0. 구차트 데이터 조회 개요 --- - 구 차트 시스템의 구수납과 신수납을 확인할 수 있습니다. - 구 차트 데이터 이력 확인을 위한 조회 기능입니다. 1. 구차트 데이터 조회 버튼 --- - 버튼 클릭 시, 구수납/신수납 조회 팝업창이 호출됩니다. 2. 접힘/펼침 버튼 --- - 버튼 클릭 시, 하위리스트가 펼쳐집니다. (“-” 아이콘 클릭 시 접히면서 “+”로 아이콘 변경) 3. Total 값 --- - 청구금액, 현금결제, 카드결제, 이체금액, 결제금액, 할인금액, 선수금 차감금액,(구)차감금액, 절삭금액, 남은 금액의 각각의 합을 노출합니다. 4. 날짜 뒤 취소선 --- - •수납 데이터 환불의 의미합니다. 5. 날짜, 담당자명 빨간 텍스트 --- - 실질적인 환불 데이터를 의미합니다. 1-2) 구수납 조회 팝업창 항목별 정의 1)수납일자 - 구 차트 상 수납일자와 동일한 필드 - 해당 수납이 이뤄진 날짜 2)담당원장 - 구 차트 상 담당원장필드