[화면명 : 고객 상세 페이지 화면] / [메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 페이지]
[차트 > 고객 추가] 또는 [온라인 예약 센터]에서 생성된 고객 기본 정보가 노출됩니다.
고객 정보 수정 및 예약 등록이 가능합니다.
[차트 > 고객 추가] 또는 [온라인 예약 센터]에서 생성된 고객 기본 정보가 노출됩니다.
고객 정보 수정 및 예약 등록이 가능합니다.
알림사항 및 보유시술, 내원이력, 수납내역, 선수금 이용내역, 예약 내역 확인이 가능합니다.
[화면명 : 고객 상세 페이지 화면]
[메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 페이지 > 고객 정보 수정 팝업창]
점 3개 아이콘을 클릭 시, [고객 정보 수정] 버튼이 노출됩니다.
고객 정보 수정 여부를 다시 한번 묻습니다.
수정을 원하시면 [예] 원하지 않는다면 [아니오]를 클릭해주세요.
[예] 클릭 시, 고객수정 팝업창이 호출됩니다.
이름 또는 휴대폰 번호 수정이 필요할 경우, [수정하기] 버튼을 클릭해주세요.
입력창 내, 수정 사항 입력 후 [고객 확인] 버튼을 클릭해주세요.
그 외, 나머지 내용 수정 완료 후, [수정] 버튼을 클릭 시 해당 내용이 저장됩니다.
[화면명 : 고객 상세 페이지 - 예약 추가 팝업창 화면]
[메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 페이지 > 고객 정보 수정 팝업창]
예약 등록 버튼 클릭 시, 예약 추가 팝업창이 호출됩니다.
팝업창 호출 시, 고객 상세 페이지의 고객 이름 및 휴대폰 번호가 자동으로 호출되어 표기됩니다.
표기 방식 : 이름 + 점(.) + 전화번호 뒷자리
달력 내, 희망하는 예약 날짜를 선택해주세요.
날짜 선택 시, STEP03. 시술 선택 영역이 추가로 호출됩니다.
달력 내, 희망하는 예약 날짜를 선택해주세요.
날짜 선택 시, STEP03. 시술 선택 영역이 추가로 호출됩니다.
예약시술 종류를 선택해주세요.
예약 대분류는 필수값으로 선택 시, 시술 예약 가능 시간 테이블이 호출됩니다.
예약대분류 선택에 따라 하위 구성인 대분류, 중분류 시술 항목 리스트가 노출되며, 대분류 및 중분류는 선택하지 않아도 예약 진행은 가능합니다.
(But, 대분류 및 중분류 선택 시, 시간 테이블의 예약 허용량 체크가 더 명확해지기 때문에, 모두 선택해주면 더 좋아요!)
예약 대분류 종류
보톡스&윤곽
스킨부스터
필러&실리프팅
제모
비만
피부
예약대분류(대분류, 중분류) 선택 후, 진행하는 시술명을 입력해주세요.
시술명은 최대 20자까지 입력 가능합니다.
시술명 입력은 필수값은 아니지만 입력 시, [접수현황>예약탭]에서 ‘시술명’으로 확인 가능합니다.
▶ 시술명 미 입력 시, [접수현황>예약탭>예약•시술 내용] 내, 표기 예시
예약일 설정 및 시술 선택 시, 예약 허용량에 따라 예약 가능한 시간 테이블이 호출됩니다.
예약 허용량이 초과한 시간대는 분홍색으로 별도 표기되며, 시간 선택은 가능합니다.
(원내 상황에 따라 직원 판단 하에 예약 추가 가능)
예약 시간 설정은 필수값입니다.
참고!
예약 허용량 : 시간 테이블 당, 예약 가능한 최대 수의 예약
상담 허용량 : 시간 테이블 당, 상담을 진행할 수 있는 최대 수의 예약
고객의 요청에 따라 상담이 꼭 필요할 경우에만 상담이 필요할 경우 체크해주세요.
필요 체크 시, [차트 > 지점예약현황 > 예약 목록 > 상담여부]에 표기됩니다.
Q. 상담 체크 시, 꼭 필요한 경우에만 체크해야 하는 이유가 있을까요?
혹시 모르니 우선 예약 잡을 때 상담 ‘필요’로 체크하는 경우도 있을 것 같아서요.
A.
차트 예약 시, 상담 ‘필요’를 무분별하게 체크할 경우, 온라인 예약센터를 통해 고객이 ‘시술 선택 없이 예약하기‘를 선택 시, 상담 예약 허용량은 한정적이기 때문에 예약 진행이 어려울 수 있어요. 때문에 고객이 정말 필요하다고 요청할 경우에만 체크해주세요.
‘예약’ 상태가 디폴트 값이며, 예약 추가 시 ‘예약‘으로 체크해주세요.
‘취소’ 상태의 경우 고객 요청에 따라 취소가 필요할 시 체크합니다.
‘예약 취소‘는 아래 경로를 통해 진행 가능합니다.
[지점 예약 현황 > 예약 목록 > 수정 > 취소]
Q. 예약 추가 시, 예약 상태를 실수로 ‘예약’이 아닌 ‘취소‘ 로 설정하면 어떻게 되나요?
A.
예약 데이터는 생성되나, 실제 예약은 ‘취소‘ 상태로 저장되어 예약이 이루어지지 않은 상태로 저장됩니다. (데이터는 존재하나 ‘예약 취소‘ 상태) 꼭 ‘예약’ 상태로 선택해주세요!
고객 특이사항 및 요청사항 등 실제 운영 투입 시 직원들에게 공유할 내용을 적어주세요. 최대 50자 이내로 저장 가능합니다.
저장 시, [접수현황 > 메모 영역]에서 확인 및 수정 가능합니다.
저장 버튼 클릭 시, 예약 데이터가 최종 생성 및 등록됩니다.
예약 확인은 [접수현황 > 예약탭] 또는 [지점예약현황>예약목록]에서 확인 가능합니다.
[화면명 : 고객 상세 페이지 - 예약 추가 팝업창 화면]
[메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 페이지 > 예약 추가 팝업창]
한 개의 예약 건에 다 건의 시술 예약이 필요할 경우, [시술 추가] 버튼을 통해 여러 개의 시술을 한번에 예약할 수 있습니다.
시술 추가 버튼 클릭 시, [STEP 03. 시술 선택] 영역에 섹션이 추가로 생성됩니다.
추가 생성된 예약 시술 및 시술예약가능시간을 선택해주세요.
삭제 버튼은 [시술 추가] 버튼 클릭 시, 2번째 섹션부터 버튼이 생성됩니다.
삭제 버튼 클릭 시, 추가한 섹션이 삭제되며 기존 입력사항이 있을 경우 입력사항들이 모두 사라집니다.
Q. 한 개의 예약 건에 다 건의 시술 예약 시, 각각 시술 진행 시간이 불명확해서 정확한 시간 선택이 어려울 것 같은데 시간 선택은 어떻게 하면 좋을까요?
A.
다 건의 시술 예약 시, N건 중 1개의 시술에만 시간 설정해도 예약 진행이 가능합니다. (다만, 정확한 예약 허용량 확인이 어려울 수 있어요. 직원의 판단 하에 유동적으로 진행해주세요.)
N건 중 N건 모두 시간 설정해도 무방해요!
대략적으로 시술 진행 시간이 예측 가능하다고 판단된다면 시간 설정을 모두 해주시고 마찬가지로 원내 상황에 따라 유동적으로 진행하시면 됩니다.
Q. 다 건의 시술 예약 시, N건 중 1개의 시술에 대한 예약 허용량 초과할 경우
예약 진행은 어렵나요?
A.
아니요! N건 중 1개라도 예약 가능한 시간 테이블이 있다면 예약 진행이 가능합니다.
이럴 경우, 시간 선택이 가능한 시술 건에만 시간을 선택해 주시거나, 다 건 중 1건에만 시간 선택을 필수적으로 적용해주시면 됩니다.
단! 예약 허용량이 초과한 시술에 대해서는 원내 상황에 따라 시술 진행이 어려울 수 있다는 점을 미리 고객에게 고지해주세요!
[화면명 : 고객 상세 페이지 - 예약 완료 시 팝업창 화면]
[메뉴 경로: 차트 > 고객 > 고객 상세 페이지 > 예약 등록 > 예약 추가 팝업창]
예약 추가 팝업창에서 STEP1~STEP3 항목 선택 후 [저장] 버튼 클릭 시, 예약 확인 팝업창이 노출됩니다.
예약 내용 최종 확인 후 [예] 버튼 클릭 시, 예약이 최종 확정됩니다.
참고!
예약 시술 : 예약 추가에서 선택한 시술의 예약대분류, 대분류, 중분류만 표기됩니다.
예약 시간 : 다 건의 예약일 경우, 시술별로 선택한 시간 중 제일 빠른 순으로 정렬되 되며, 예약 시간을 설정하지 않은 건은 ‘-’(하이픈)으로 표기됩니다.