상담 고객 리스트
상담대기 상태의 고객 중에 상담을 시작하고자 하는 고객을 클릭해주세요.
[상담시작] 버튼
우측에 상담진행 영역에서 [상담시작] 버튼을 클릭하여 상담을 시작해주세요.
상담중 상태표기
상담이 진행되면 좌측 고객 리스트에서 해당 고객의 상태 아이콘은 상담중 상태로 표기됩니다.
상담중 일때 화면
상담중 상태의 고객은 우측 상담진행 영역만 클릭 및 스크롤이 가능합니다.
상담시간 카운트
상담이 시작되면 상담진행 영역에 입력이 가능해지며, 상담 시간이 실시간 카운트 됩니다.
상담 진행한 담당자
상담진행자는 로그인한 유저 정보를 가져옵니다.
상담을 진행한 담당자의 이름이 등록됩니다.
[상담완료] 버튼
진행중인 상담이 완료가 되었다면 [상담완료] 버튼 클릭하여 입력한 상담내용을 저장해주세요.
[확인] 버튼
이때, 입력한 상담 내용은 저장됩니다.
상담완료 고객 상태표기
상담완료된 고객의 상태는 상담 완료로 표기 됩니다.
상담 카테고리
상담 카테고리가 생성됩니다.
상담을 여러번에 걸쳐서 상담이 진행되었을 경우를 대비하여 따로 저장하여 보기 위함입니다.
상담 완료 시 저장된 상담내용
상담이 완료가 되면 아래 상담내용 메모에서도 저장된 상담 내용을 확인할 수 있습니다.
상담 카테고리 선택
수정하고자 하는 상담 카테고리를 선택해주세요.
[수정] 버튼 클릭
[수정] 버튼을 클릭하여 상담내용 수정을 시작해주세요.
[저장] 버튼 클릭
상담내용 수정이 완료되었다면 [저장]버튼을 클릭하여 내용을 저장해주세요.
상담취소는 상담을 시작한 이후, 상담중에 사용 가능한 기능입니다.
[상담취소] 버튼 클릭
[상담취소] 버튼 클릭 후 취소사유 선택하기
[확인] 버튼 클릭
상담이 취소된 고객의 상태표기
상담취소 아이콘으로 상태 표기됩니다.