[예약추가] 버튼 클릭
[예약추가] 버튼 클릭하기
[예약추가] 버튼 클릭 시, 예약 추가 팝업창이 나타납니다.
고객 검색
고객 검색
예약하고자 하는 고객을 검색합니다.
고객 검색 조건
고객명
고객명 글자 일부
고객명.휴대폰번호 뒷4자리
고객명.휴대폰번호 8자리
고객명.휴대폰번호 전체
휴대폰번호 뒷4자리
휴대폰번호 8자리
휴대폰번호 전체
ex) 아비쥬 고객 검색시
아, 비, 쥬, 아비, 비쥬, 아비쥬,
휴대폰번호 뒷4자리,
휴대폰번호 8자리,
휴대폰번호 전체,
아비쥬.휴대폰번호 뒷4자리 (아비쥬.5678),
아비쥬.휴대폰번호 8자리 (아비쥬.12345678),
아비쥬.휴대폰번호 전체 (아비쥬.01012345678)
*고객명과 휴대폰번호를 조합하여 검색할 시 dot(. 마침표)로 구분지어 검색해야합니다.
*휴대폰번호입력시 "-" 표시는 제외 검색해야합니다.
고객검색 창에서도 고객 검색이 가능합니다.
고객선택
고객검색시 입력한 검색어가 포함된 고객이 있는 경우 고객검색리스트에서 해당하는 고객 정보를 확인하여 선택하세요.
[확인] 버튼 클릭
해당하는 고객을 선택하였다면 [확인] 버튼을 클릭해주세요.
고객정보
예약 추가 팝업창에 선택한 고객의 정보가 표기됩니다.
표기 방식 : 이름 + 점(.) + 전화번호 뒷자리
예약일 설정
예약일 설정하기
달력 내, 희망하는 예약 날짜를 선택해주세요.
날짜 선택 시, STEP03. 시술 선택 영역이 추가로 호출됩니다.
참고
예약일은 영업일 등록이 되어 있는 날짜만 선택이 가능합니다.
영업일 미 등록된 날짜는 비활성화
때문에 정확한 영업일 설정이 미리 되어야 좋겠죠?
*영업일 설정은 [차트>영업일]에서 설정 가능합니다.
공지사항 및 근무자 확인
선택한 날짜의 공지사항 및 근무자를 확인할 수 있어요.
확인하고자 하는 부서 아이콘 위에 마우스 커서 올려 근무자 확인하기
공지사항과 근무자 등록 및 관리는 어디 진행되나요?
💡 공지사항은 [차트>예약현황> 공지사항]에서 관리되며, 해당 위치에서 추가/삭제 가능합니다.
근무자 등록 정보는 [차트>근무일정]에서 근무자 일정이 관리되며, 해당 위치의 내용을 호출합니다.
시술 선택
예약시술 종류 선택
예약시술 종류를 선택해주세요.
예약대분류는 필수값으로 선택 시, 시술예약가능 시간 테이블이 호출됩니다.
예약대분류 선택에 따라 하위 구성인 대분류, 중분류 시술 항목 리스트가 노출되며, 대분류 및 중분류는 선택하지 않아도 예약 진행은 가능합니다.
But, 대분류 및 중분류 선택 시, 시간 테이블의 예약 허용량 체크가 더 명확해지기 때문에, 모두 선택해주면 더 좋아요!
시술명 입력
예약대분류(대분류, 중분류) 선택 후, 진행하는 시술명을 입력해주세요.
시술명은 최대 20자까지 입력 가능합니다.
시술명 입력은 필수값은 아니지만 입력 시, [접수현황>예약탭]에서 ‘시술명’으로
확인 가능합니다.
시술예약 가능 시간 (예약 허용량)
예약일 설정 및 시술 선택 시, 예약 허용량에 따라 예약 가능한 시간 테이블이 호출됩니다.
예약 허용량이 초과한 시간대는 분홍색으로 별도 표기되며, 시간 선택은 가능합니다.
*원내 상황에 따라 직원 판단 하에 예약 추가 가능
예약 시간 설정은 필수값입니다.
예약대분류 종류
보톡스&윤곽 | 스킨부스터 | 필러&실리프팅 | 제모 | 비만 | 피부
다 건 시술 예약 추가 & 삭제
시술 추가
한 개의 예약 건에 다 건의 시술 예약이 필요할 경우, [시술 추가] 버튼을 통해 여러 개의 시술을 한번에 예약할 수 있습니다.
시술 추가 버튼 클릭 시, [STEP 03. 시술 선택] 영역에 섹션이 추가로 생성됩니다.
추가 생성된 예약시술 및 시술예약가능시간을 선택해주세요.
[삭제] 버튼
[삭제] 버튼은 [시술 추가] 버튼 클릭 시, 2번째 섹션부터 버튼이 생성됩니다.
[삭제] 버튼 클릭 시, 추가한 섹션이 삭제되며 기존 입력사항이 있을 경우 입력사항들이 모두 사라집니다.
한 개의 예약 건에 다 건의 시술 예약 시, 각각 시술 진행시간이 불명확해서 정확한 시간 선택이 어려울 것 같은데 시간 선택은 어떻게?
💡 다 건의 시술 예약 시, N건 중 1개의 시술에만 시간 설정해도 예약 진행이 가능합니다.
(다만, 정확한 예약 허용량 확인이 어려울 수 있어요. 직원의 판단 하에 유동적으로 진행해주세요.)
N건 중 N건 모두 시간 설정해도 무방해요!
대략적으로 시술 진행 시간이 예측 가능하다고 판단된다면 시간 설정을 모두 해주시고 마찬가지로 원내 상황에 따라 유동적으로 진행하시면 됩니다.
다 건의 시술 예약 시, N건 중 1개의 시술에 대한 예약 허용량 초과할 경우 예약 진행은 어렵나요?
💡 아니요! N건 중 1개라도 예약 가능한 시간 테이블이 있다면 예약 진행이 가능합니다.
이럴 경우, 시간 선택이 가능한 시술 건에만 시간을 선택해 주시거나, 다 건 중 1건에만 시간 선택을 필수적으로 적용해주시면 됩니다.
단! 예약 허용량이 초과한 시술에 대해서는 원내 상황에 따라 시술 진행이 어려울 수 있다는 점을 미리 고객에게 고지해주세요!
예약추가 완료하기
상담여부 체크
고객의 요청에 따라 상담 여부 확인 후 상담이 필요할 경우 체크해주세요.
필요 체크 시, [차트 > 지점예약현황 > 예약 목록 > 상담여부]에 표기됩니다.
예약상태
‘예약’ 상태가 기본값이며, 예약 추가 시 ‘예약‘으로 체크해주세요.
‘취소’ 상태의 경우 고객 요청에 따라 취소가 필요할 시 체크합니다.
‘예약 취소‘는 아래 경로를 통해서도 진행 가능합니다.
[지점예약현황 > 예약 목록 > 수정 > 취소]
예약메모
고객 특이사항 및 요청사항 등 실제 운영 투입 시 직원들에게 공유할 내용을 적어주세요. 최대 50자 이내로 저장 가능합니다.
저장 시, [접수현황 > 메모 영역]에서 확인 및 수정 가능합니다.
[저장] 버튼
[저장] 버튼 클릭 시, 예약 데이터가 최종 생성 및 등록됩니다.
예약 확인은 [접수현황 > 예약탭] 또는 [지점예약현황>예약목록]에서 확인 가능합니다.
예약확인 팝업
예약 추가 팝업창에서 STEP1~STEP3 항목 선택 후 [저장] 버튼 클릭 시, 예약 확인 팝업창이 노출됩니다.
예약 내용 최종 확인 후 [예] 버튼 클릭 시, 예약이 최종 확정됩니다.
예약시술 : 예약 추가에서 선택한 시술의 예약대분류, 대분류, 중분류만 표기됩니다.
예약시간 : 다 건의 예약일 경우, 시술별로 선택한 시간 중 제일 빠른 순으로 정렬되며, 예약 시간을 설정하지 않은 건은 ‘-’(하이픈)으로 표기됩니다.
예약추가 완료
고객 검색 시 일치하는 고객이 없는 경우 고객등록하기
고객검색
2번 내용 참고
[고객등록하기] 버튼
고객 검색 시 일치하는 고객의 정보가 없을 경우 [고객등록하기] 버튼을 클릭하여 고객추가를 먼저 진행해주세요.
고객추가(등록)팝업창
이름
추가할 고객의 이름을 입력합니다.
이름 입력은 필수 항목입니다.
휴대폰번호
국가 번호 선택 후, 휴대폰 11자리를 입력합니다.
휴대폰 입력은 필수 항목입니다.
[고객 확인] 버튼
•아비쥬 전 지점 대상으로 고객 정보가 있는지 여부를 확인합니다.
•아비쥬 전 지점 대상으로 등록된 고객 정보가 있을 경우, 이미 저장된 고객의 정보를 불러옵니다.
ex) 청담점의 고객 정보가 존재하고, 강남점에 첫 방문일 경우 강남점에서 고객 등록 및 고객확인 시, 청담점의 고객정보를 불러옵니다.
•전 지점 대상으로 방문 이력이 아예 없을 경우, 신규 회원으로 간주되며 이어서 추가 진행이 가능합니다.
주민등록번호& 생년월일
국가 번호 선택 후, 휴대폰 11자리를 입력합니다.
주민등록번호 입력 시, 생년월일은 자동 입력됩니다.
국적
고객의 신분증상의 국적을 선택합니다.
고객구분
지점 내 운영 지침에 따라 고객구분 상태를 선택합니다.
내원경로
고객의 내원경로를 확인 후 내원 경로를 선택합니다.
해당 정보는 추후 아비쥬 브랜딩 및 마케팅 활용에 적극 반영될 예정이니 필수 항목은 아니지만 되도록 반영해주세요.
소개 고객
입력창 클릭 시, 고객 검색 팝업창이 호출됩니다.
팝업창 내, 고객 검색 후 소개 고객을 선택해주세요.
[우편번호] 버튼
[우편번호] 버튼 클릭 시, 주소 찾기 팝업창이 호출됩니다.
도로명 또는 지번 선택 시, 우편 번호 및 기본주소 입력창에 해당 정보가 자동으로 입력됩니다.
상세주소
우편번호 및 기본주소가 자동으로 입력되었다면, 나머지 상세주소를 기입해주세요.
고객메모
고객 메모는 최대 1000자(2000byte)까지 입력이 가능합니다.
입력 시, 고객 상세페이지 상단 영역에 표기됩니다.
고객의 특이점 또는 유의사항을 적어두면, 이후 고객 응대 시 도움이 될 수 있어요!
[취소]/[등록] 버튼
[취소] 버튼 클릭 시, 입력한 모든 내용이 초기화 되며, 팝업창이 종료됩니다.
[등록] 버튼 클릭 시, 입력한 내용이 저장되며 해당 지점의 고객 정보가 생성됩니다.
CASE 01. 아비쥬 전 지점 및 강남점에 이미 등록된 정보가 있을 경우
CASE 02. 아비쥬 전 지점에 이미 등록된 정보가 없을 경우
CASE 03. 아비쥬 전 지점에 이미 등록된 정보가 있고, 현 지점은 첫 방문일 경우
→ [확인] 버튼 클릭 시, 이미 저장되어 있는 고객의 정보를 호출하여 고객추가 팝업에 표기.